六西格瑪是以研究客戶最需要最關(guān)心的問題為出發(fā)點，以客戶為中心，關(guān)注客戶需求是六西格瑪?shù)暮诵?。通過降低資源成本和提高客戶滿意度來提升企業(yè)業(yè)績。六西格瑪項目成功的關(guān)鍵包含以下幾個要素。

六西格瑪項目成功的關(guān)鍵---重視文化建設(shè)

精益六西格瑪中文化是持續(xù)改進、追求完美、全員參與的文化。只有追求完美，持續(xù)地對過程進行改進，才能不斷超越現(xiàn)狀，取得更大的績效。而現(xiàn)代的組織管理是一個非常復(fù)雜的系統(tǒng)，個人或一部分人的力量是有限的，只有靠全員參與，才能最大地發(fā)揮出集體的能力。

六西格瑪管理中文化對其成功起著重要作用。通過文化建設(shè)，使公司每一個員工形成一種做事的習(xí)慣，自覺地按精益六西格瑪?shù)姆绞饺プ鍪虑椤?

六西格瑪項目成功的關(guān)鍵---關(guān)注系統(tǒng)

精益和六西格瑪?shù)挠袡C結(jié)合起來，讓精益六西格瑪?shù)牧α孔饔糜谡麄€系統(tǒng)，它是處理企業(yè)整個系統(tǒng)的問題。在精益和六西格瑪相互補充下，實現(xiàn)對系統(tǒng)中同一過程或不同過程的不同階段的問題，達(dá)到1+1>2的效果。比如當(dāng)過程處在起始狀態(tài)時，問題簡單的，可以直接用精益生產(chǎn)工具和方法來解決，而隨著過程的發(fā)展，當(dāng)問題處于復(fù)雜狀態(tài)時，就需要用六西格瑪?shù)姆椒ń鉀Q。

在實施中要關(guān)注于整個系統(tǒng)，用系統(tǒng)的思維方式、綜合考慮、恰當(dāng)選用精益六西格瑪?shù)姆椒ɑ蚬ぞ摺，F(xiàn)實一些企業(yè)實施精益六西格瑪時之所以沒有達(dá)到預(yù)期效果，就是因為他們雖然同時做了精益和六西格瑪，但是沒有把二者接合在一起，而是不同的部門分別使用不同的模式。

六西格瑪項目成功的關(guān)鍵---流程管理為中心

精益生產(chǎn)和六西格瑪管理都是以流程為中心的管理方式，它擺脫以組織功能為出發(fā)點的思考方式。只有以流程為中心才能真正發(fā)現(xiàn)在整個價值流中哪些是產(chǎn)生價值的，哪些是浪費，進行高效的管理。

六西格瑪項目成功的關(guān)鍵---正確使用方法和工具

在利用精益六西個瑪方法對系統(tǒng)分析之后，針對具體某一點的問題，可能僅僅用到的精益生產(chǎn)或者六西格瑪?shù)姆椒ɑ蚬ぞ?，也可能需要把兩個管理模式中的方法和工具結(jié)合起來使用。

對于簡單問題，應(yīng)該用Kaizen的策略，用精益生產(chǎn)的方法和工具直接解決，如果簡單問題還用六西格瑪?shù)姆椒ê凸ぞ?，必然降低過程的速度;而對于復(fù)雜的問題，如果不用六西格瑪?shù)姆椒ê凸ぞ撸筒荒馨l(fā)現(xiàn)真正的原因，不能有效解決問題：還有一些復(fù)雜問題需要同時利用精益的和六西格瑪?shù)姆椒ê凸ぞ邅斫鉀Q，才能達(dá)到其目的。因此，精益六西格瑪管理要實現(xiàn)精益生產(chǎn)速度和六西格瑪?shù)倪^程穩(wěn)健性，必須確定問題的種類，針對具體問題選用恰當(dāng)?shù)奶幚矸椒ê凸ぞ摺?

六西格瑪項目成功的關(guān)鍵---領(lǐng)導(dǎo)的支持

精益六西格瑪需要處理整個系統(tǒng)的問題，同時要分析和解決的問題也更復(fù)雜，需要與不同的部門進行溝通，需要得到更多資源的支持，所以沒有領(lǐng)導(dǎo)的支持是不可能成功的。領(lǐng)導(dǎo)的支持應(yīng)該是實實在在的支持，而不是僅僅有口頭上的承諾，所以這就要求領(lǐng)導(dǎo)也要參與到精益六西格瑪管理變革中去，只有參與其中，才能發(fā)現(xiàn)問題，有力地推動精益六西格瑪。

六西格瑪和精益生產(chǎn)都是企業(yè)管理的工具或手段，著眼于企業(yè)管理的整個系統(tǒng)的問題，注重文化對企業(yè)管理的作用，以流程管理為中心采用正確的方法工具還不足以使得六西格瑪項目成功，還需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持。這五大要素是六西格瑪項目成功的關(guān)鍵原因。