1、人性都有兩面性

　　管理必須公正面對(duì)利益問(wèn)題，利益與人性有很大的關(guān)系。我們談利益就必須了解人性。管理的主題就是要“抑惡揚(yáng)善”，就是通過(guò)各種手段把人不正當(dāng)、自私性的一面抑制住，把人公正性的一面激發(fā)出來(lái)。管理說(shuō)到底就是人性善與惡的較量，當(dāng)“善”的力量超過(guò)“惡”的力量時(shí)，說(shuō)明這家企業(yè)的管理就是有希望的；當(dāng)“惡”的力量超過(guò)“善”的力量時(shí)，說(shuō)明這家企業(yè)的管理是存在很大問(wèn)題的。

　　2、一切果，皆有因；一切因，皆為我

　　因果律是指所有事物之間最重要、最直接的關(guān)系，表示任何一種現(xiàn)象或事物都必然有其原因，即 “物有本末，事有終始”、“種瓜得瓜，種豆得豆” 之意。一個(gè)人所有的行為都會(huì)對(duì)應(yīng)產(chǎn)生相應(yīng)的結(jié)果，當(dāng)然這個(gè)結(jié)果除了主觀因素也會(huì)有客觀因素。一個(gè)有承擔(dān)精神、善于學(xué)習(xí)進(jìn)步的人會(huì)首先從自身方面找問(wèn)題。

　　3、不為失敗找借口，只為成功找方法

　　這個(gè)社會(huì)是不斷變化的社會(huì)，面對(duì)這個(gè)每時(shí)每刻都在改變的社會(huì)，我們只能隨機(jī)應(yīng)變。被動(dòng)的改變是我們因人因事碰壁或教訓(xùn)之后的改變。如果我們不改變，將重復(fù)同樣的錯(cuò)誤，將永遠(yuǎn)碰壁和吃苦頭。這是因果的規(guī)律。我們種的是什么，收的就是什么，所謂“種瓜得瓜，種豆得豆”。我們說(shuō)出的每一句話，做出的每一個(gè)動(dòng)作，都對(duì)應(yīng)著一個(gè)必然的結(jié)果。改變結(jié)果之前，必須改變自己的因。行有不得，反求諸己。不思改變，永遠(yuǎn)不得。每一個(gè)改變的因，必然對(duì)應(yīng)一個(gè)改變的果。

　　4、人有兩個(gè)老師：導(dǎo)師和戒師

　　導(dǎo)師是指對(duì)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)的老師；戒師是對(duì)學(xué)生進(jìn)行戒規(guī)戒律教育的老師。任何人的成長(zhǎng)進(jìn)步都離不開(kāi)老師的智慧教導(dǎo)，在自己的人生成長(zhǎng)和事業(yè)的關(guān)鍵時(shí)期，都要知道自己能做或應(yīng)該做什么，不能或不應(yīng)該做什么等。

　　5、領(lǐng)導(dǎo)者要具備高超的溝通藝術(shù)

　　語(yǔ)言是能夠產(chǎn)生力量的。通過(guò)溝通可以讓暴躁的人變得溫和，讓?xiě)嵟娜俗兊闷届o，讓自卑的人充滿信心，讓膽怯的人變得滿懷激情，讓囂張的人變得和氣，讓傲慢的人變得謙卑，從俯拾到平視，由平視到仰視……這就是溝通的魅力和藝術(shù)。